ОТП Банк в топ-10: онлайн-активность усилила популярность кредитной организации

Высокая активность в интернете, предоставление клиентам удобных и доступных банковских услуг в любой точке РФ позволили ОТП Банку войти в топ-10 наиболее популярных в онлайне кредитных организаций. Комплексную оценку работы более 150 крупнейших по активам банков России провел, присвоив каждой кредитной организации «индекс популярности», независимый сервис Бробанк.

Такие показатели, как PR-активность, SMM-активность, популярность сайтов и востребованность мобильных приложений, — это четыре ключевых параметра, по которым оценивали составители рейтинга онлайн-активность и востребованность банков в онлайн-сегменте. По итогам или в течение всего 2024 года фиксировались частота брендовых запросов банков в поисковых системах, уровень активности и вовлеченности в социальных сетях, посещаемость официальных сайтов кредитных организаций, количество отзывов и оценок мобильных приложений банков в магазинах приложений.

Высокий результат, продемонстрированный ОТП Банком по каждой из четырех категорий, позволил ему получить индекс популярности 10 090,66 баллов и занять шестое место в рейтинге сервиса Бробанк за 2024 год.

Регулярный мониторинг данных по посещаемости сайтов, анализ поисковых запросов, динамики вовлеченности в социальных сетях, отзывов и оценок мобильных приложений — это методика Бробанка. Благодаря ей сервис создает объективную картину популярности банков, учитывая не только размер кредитных организаций, но и, безусловно, эффективность их работы в интернете и через дистанционные каналы обслуживания.

Данные рейтинга Бробанка подтверждают успешное укрепление позиций в онлайне ОТП Банка. Так, 97 % сервисных операций в нем совершается полностью удаленно, а в 80 % случаев запрос решается не более 10 минут при обращении клиента в отделение банка.

Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.

Фото: изображение от Freepik