От сбора данных к управлению реальностью: как ИИ перестраивает финансовую отрасль
Технологии искусственного интеллекта окончательно закрепили за собой статус фундамента финансовой системы России. Согласно комплексному анализу Банка России, по итогам 2025 года финансовый сектор занял абсолютное первое место по доле инвестиций в ИИ, направив на эти цели 56,8 млрд рублей. Масштабный опрос регулятора, в котором приняло участие свыше 250 профильных организаций, демонстрирует зрелость рынка: каждое пятое предприятие уже применяет нейросети в повседневной работе, а еще треть находится в активной фазе внедрения.
О том, как меняются подходы к ведению бизнеса и какие вызовы стоят перед отраслью, рассуждает генеральный директор международного финтех-холдинга IT Smart Finance Максим Пащенко.
Смена парадигмы: алгоритмы как конкурентное преимущество
Исследование Центробанка четко обозначило мотивацию участников рынка: 84% игроков рассчитывают за счет ИИ сократить операционные издержки, а 70% — повысить эффективность риск-менеджмента. Если пять лет назад основная функция искусственного интеллекта сводилась к накоплению и первичной обработке информации, то сегодня это полноценная интерпретация данных в режиме реального времени.
По словам Максима Пащенко, выживаемость компаний в условиях жесткой конкуренции напрямую зависит от скорости и качества внедрения интеллектуальных систем.
— Выживают только те, кто использует ИИ для анализа клиентских запросов, скоринга и интеграции с госсервисами. Компании, чтобы быть успешными в конкурентной среде, обязаны использовать в своей работе ИИ, который помогает обрабатывать огромные объемы данных за секунды, — подчеркивает эксперт.
Границы автоматизации и новая роль человека
Несмотря на впечатляющие успехи алгоритмов, вопрос тотальной замены человеческого труда, по мнению главы IT Smart Finance, не стоит на повестке дня. Речь идет о принципиально ином распределении функций.
— Примерно 80% рутинных операций, включая проверку документации, базовый анализ бухгалтерских отчетов или обработку стандартных запросов клиентов, действительно будут выполняться искусственным интеллектом. Но сложные переговоры, креативные стратегии, работа с ключевыми клиентами и принятие этических решений останутся за людьми. Нейросети не способны оценивать моральные аспекты сделок или находить нестандартные выходы в спорных обстоятельствах, — поясняет Максим Пащенко.
Эта трансформация формирует запрос на специалистов нового поколения. Финансист будущего обязан сочетать глубокие знания в своей сфере с компетенциями в data science, кибербезопасности и даже поведенческой психологии. Крупные холдинги формируют собственные команды разработчиков ИИ-моделей, а также привлекают уникальных специалистов — психолингвистов, задача которых заключается в обучении голосовых помощников эмпатии и эмоционально адекватной реакции.
Безопасность как абсолютный приоритет
В условиях цифровой трансформации особое внимание уделяется защите данных. Принцип «иммунной защиты» позволяет современным системам не просто реагировать на уже совершенные атаки, но и прогнозировать их, обучаясь на новых массивах данных о действиях злоумышленников. Однако эксперт обращает внимание на обострение конкурентной борьбы в теневом секторе.
— Важно помнить, что вместе с клиентскими технологиями надо совершенствовать и систему безопасности, потому что сейчас кибермошенничество — одна из главных угроз, — предупреждает Пащенко.
Основатель с инженерным мышлением
Успешная реализация технологических стратегий в IT Smart Finance во многом обусловлена личностью и опытом ее основателя. Максим Григорьевич Пащенко родился 24 ноября 1979 года в Новосибирске. Получив в 2002 году диплом инженера путей сообщения в СГУПС, он начал свой путь в финтехе в 2013 году с запуска платформы онлайн-кредитования «Джой Мани». Уже через год, в 2014-м, предприниматель создал международный холдинг IT Smart Finance, выступив его основным инвестором и идеологом. Стратегия диверсификации позволила объединить под единым управлением компании «Джой Мани», Nibble Invest, «Бустер.Ру» и Smart Flip.
Параллельно с развитием бизнеса в 2025 году Пащенко учредил благотворительный фонд «Новое время», который консолидировал социальные инициативы холдинга. НКО занимается поддержкой незащищенных слоев населения, ветеранов, а также реализацией экологических и патриотических проектов по всей стране. Профессиональная деятельность отмечена престижными наградами: «Хрустальная Гарнитура» за лучшие практики аналитики, премия «Золотой рубль» от НАУМИР в номинации «Самая клиентоориентированная компания», победа в VIII Всероссийском конкурсе социально значимых проектов, а также международное признание CX WORLD AWARDS за высокие достижения в управлении клиентским опытом. В рейтинге клиентской открытости МФО компании холдинга признаны командой года в сфере клиентской поддержки.
Лично Максим Пащенко стал лауреатом всероссийского конкурса СРО МИР «Микрофинансирование и развитие» в номинации «Мнение». Программа признания «Связь поколений» (организатор НАУМИР) отметила его активное участие в мероприятиях, посвященных 80-летию Победы в Великой Отечественной войне.
